Contacteaza-ne:

0756317302

House

0 items

Termeni si Conditii


1. DATELE DE IDENTIFICARE ALE VÂNZĂTORULUI

Site-ul web este deținut și administrat de BIJOU RALUCA PFA, cu sediul social în București, Str. Ileana Cosânzeana nr. 23, et. 1, ap. 10, Sector 5, înregistrată la Registrul Comerțului, având Codul Unic de Înregistrare (CUI) 43344873.

  • Email de contact: bijou.made@gmail.com
  • Telefon de contact: [Adaugă telefonul aici]

2. DEFINIȚII

  • Vânzător: BIJOU RALUCA PFA.
  • Cumpărător / Client: Orice persoană fizică (consumator) care plasează o comandă pe site.
  • Bunuri personalizate: Produse realizate de Vânzător conform specificațiilor, dimensiunilor, textelor sau modificărilor cerute în mod expres de către Cumpărător.

3. POLITICA DE COMANDĂ ȘI ACHITAREA AVANSULUI

  • Condiția de avans: Având în vedere natura strict personalizată a produselor, execuția acestora va începe exclusiv după confirmarea încasării unui avans de 50% din valoarea totală a comenzii.
  • Confirmarea contractului: Contractul dintre părți se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă prin email primirea avansului de 50% și trimite comanda în fluxul de producție.
  • Restul de plată: Diferența de 50% din prețul total al produsului va fi achitată de Cumpărător înainte de expedierea bunului sau conform acordului stabilit în scris între părți.

4. EXCEPTAREA DE LA DREPTUL DE RETUR ȘI IMPOSIBILITATEA ANULĂRII

  • Baza legală: Conform Articolului 16, litera c) din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, sunt exceptate de la dreptul de retragere (retur) „produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar”.
  • Imposibilitatea anulării și nerambursarea avansului: Din cauza naturii unice a bunurilor, anularea comenzii nu mai este posibilă sub nicio formă după achitarea avansului de 50%. Odată efectuată plata, materialele sunt alocate sau debitate ireversibil pentru proiectul tău, iar avansul devine complet nerambursabil.
  • Lipsa dreptului de retur: Produsele personalizate recepționate corect, conform specificațiilor inițiale, nu pot fi returnate din motive de răzgândire (ex: detalii estetice subiective, renunțarea la utilitatea produsului).

5. METODE DE PLATĂ

Vânzătorul acceptă următoarele modalități de plată pentru avans și plata finală:

  • Online cu cardul bancar: Plată securizată realizată prin intermediul procesatorului de plăți integrat pe site.
  • Transfer bancar (Ordin de plată): În contul bancar al BIJOU RALUCA PFA, menționat pe factura proformă emisă după plasarea comenzii. Producția începe doar după ce banii devin vizibili în contul Vânzătorului.

6. LIVRAREA PRODUSELOR

  • Metoda de livrare: Livrarea produselor se efectuează exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul serviciilor de curierat rapid.
  • Termenul de execuție și livrare: Termenul de realizare a produselor personalizate variază în funcție de complexitate și va fi comunicat individual Clientului. Timpul de transport prin curier se adaugă la timpul de execuție.
  • Transferul riscului: Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat Cumpărătorului în momentul în care acesta (sau o persoană terță indicată de el) intră în posesia fizică a coletului de la curier.

7. GARANȚII (CONFORMITATEA PRODUSELOR)

  • Excluderea dreptului de retur din motive de răzgândire nu afectează drepturile Cumpărătorului privind garanția legală de conformitate.
  • În cazul în care produsul prezintă un defect real de fabricație sau personalizarea nu respectă specificațiile exacte transmise în scris de Client, Vânzătorul va repara sau va înlocui produsul în termen de maximum 15 zile calendaristice (conform legii), fără costuri suplimentare pentru Cumpărător.
  • Vânzătorul nu este responsabil pentru greșelile de ortografie, culorile selectate eronat sau dimensiunile greșite indicate de Client în formularul de comandă.

8. LITIGII ȘI ADRESE UTILE

Prezentul contract este guvernat de legea română. În caz de litigii, se va încerca rezolvarea amiabilă. În caz contrar, consumatorii se pot adresa instanțelor judecătorești competente sau autorităților de control: